Conseiller Numérique en Contrat d'Adulte Relais H/F Ville de Mulhouse
- Mulhouse - 68
- CDD
- 32 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
* Vous accueillez, écoutez et orientez les usagers dans le bâtiment de la Sous-préfecture vers le bon service (pré-accueil).
* Vous prenez les rendez-vous pour France services Mulhouse Centre et le PAN e-Meraude (Point Accès Numérique).
* Vous gérez un outil de gestion de file d'attente collaboratif et évaluez la satisfaction des usagers.
* Vous accompagnez et/ou aidez les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne.
* Vous réalisez des diagnostics des compétences numériques et réorientez les habitants vers des offres d'accompagnement vers l'autonomie numérique adaptées.
* Par ailleurs, vous gérez les tâches administratives liées à votre mission de médiation numérique France Services (gestion des inscriptions, suivi de plannings, gestion des courriers, archivage, etc).
* Vous tenez à jour un outil de suivi, mesurez la satisfaction des usagers, transmettez des données de fréquentation mensuelle et réalisez un rapport d'activité annuel.
Vous contribuez aux partages d'expériences et aux actions de lutte contre la fracture numérique développées en synergie avec les autres Espaces France Services et avec le réseau de solidarité numérique mulhousien.
Le profil recherché
* Vous connaissez le secteur social, socioculturel ou de la médiation numérique, ainsi que le fonctionnement des collectivités territoriales, des politiques publiques et des partenaires institutionnels.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et disposez de bonnes capacités de communication écrite et orale.
* Vous êtes sensible aux problématiques d'inclusion numérique et savez travailler en équipe et en partenariat.
* Vous êtes capable de vous organiser de manière autonome, de faire preuve d'adaptabilité et de prise d'initiative.
* Vous savez prendre du recul face aux difficultés humaines, sociales et psychologiques.
Vous êtes titulaire du permis B.
Spécificités du poste :
Contrat de droit privé. Poste en CDD de 3 ans, avec possibilité de renouvellement une fois.
Vous bénéficierez de formations dans le cadre de la convention Adulte-relais ET dans le cadre du dispositif national « France Services ».
Poste soumis à évaluation régulière afin d'adapter les missions aux besoins du terrain
Vous devez être âgé d'au moins 26 ans, être sans emploi et résider dans une zone urbaine sensible ou dans un quartier prioritaire de la politique de la Ville.
AVANTAGES
* Participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance
* Titres restaurants
* Aides financières au déplacement domicile-travail
* Plateforme co-voiturage
* Prêts d'accession, carte de réduction sur les services de la Ville
* Amicale du personnel (billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...)
Les avantages
- Pouvoir d'achat : 13e mois, primes, titres restaurants...
- Equilibre vie pro - perso : télétravail, CET, RTT.
- Congés spéciaux (enfants, aidants).
- Parcours professionnel : formation interne / externe, mobilité interne
- Transports : plan de déplacements entreprise, forfait mobilité durable
- Santé : participation à la mutuelle et prévoyance, service de médecine
- Loisirs : carte réduction, participation aux activités extra-pro
- Amicale du personnel : billetterie, logements, activités sportives...
- Convivialité : parcours d'accueil, bons plans, événements internes...
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception et examen de votre candidature
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Convocation à un ou plusieurs entretiens selon le poste
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Processus d'engagement : constitution du dossier avec les pièces justificatives
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Visite médicale auprès de notre médecin agréé
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Accueil au sein de la Direction ou du service
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Entretien de bienvenue par le service recrutement et signature du contrat
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Ville de Mulhouse en images
Publiée le 07/08/2026 - Réf : GjqBwprbmeApArDl
