Technicien Support Applicatif et Logiciel H/F SYNANTO
- Montpellier - 34
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 7 ans min.
Les missions du poste
Dans le cadre de l'exploitation du système d'information, le/la Technicien.ne support applicatif et logiciel participera à la supervision, à la maintenance en condition opérationnelle (MCO) et à l'optimisation des environnements applicatifs. Il/elle assurera le traitement des demandes et incidents, la coordination technique ainsi que l'amélioration continue des processus de production.
Les missions seront les suivantes :
MCO et Supervision :
- Participations à la supervision et à la MCO des environnements applicatifs (systèmes SQL Server, Apache Tomcat, serveurs de Batch Oracle),
- Suivi des serveurs applicatifs,
-Mise en place de l'intégration et de la maintenance des logiciels liés au SI.
Gestion des Incidents et Support
- Analyse et résolution d'incidents,
- Coordination des tickets de niveau 2 et 3 (N2/N3),
- Définition de la stratégie de priorisation et de supervision de la file d'incidents,
- Qualification des niveaux d'urgence et coordination avec le responsable technique pour assurer un traitement optimal,
Industrialisation et Déploiement
- Définition des solutions pour assurer et optimiser l'industrialisation de la production,
- Application des procédures de mise en production, des outils de normalisation, d'automatisation et de sécurisation, ainsi que le suivi des mesures de performance,
- Participation en amont à l'amélioration des processus de création, d'intégration et de déploiement des solutions applicatives,
Maintien d'une veille technologique permanente.
Environnement Technique et Outils :
- Outil de ticketing : Salesforce,
- Bases de données : Oracle, SQL Server,
- Serveurs applicatifs / Web : Apache Tomcat, serveurs de Batch Oracle
- Systèmes d'exploitation : Windows Server (Environnement SaaS full Linux réservé au support expérimenté).
Le profil recherché
Vous avez un bon niveau de communication, êtes organisé et avez une très bonne méthodologie de diagnostic des incidents.
SYNANTO en images
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 2666338
