Conseiller Clientèle Btoc H/F PROACTIVE RH - TERTIAIRE ET CADRES

Proactive RH Tertiaire et Cadres recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle BtoC pour l'un de ses clients, une PME dijonnaise engagée dont la mission est simple : accompagner les particuliers dans l'optimisation de leurs dépenses liées à leurs contrats du quotidien, grâce à un conseil personnalisé, transparent et objectif.

Le poste est basé à Dijon.

Il est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'environ 6 mois, avec une réelle perspective de pérennisation en CDI.

Ce que vous allez y gagner

• Vous exercerez un métier réellement utile.

Chaque jour, vous accompagnerez des particuliers dans la compréhension de leurs contrats et les aiderez à identifier les solutions les plus adaptées à leur situation afin de réaliser, lorsque cela est possible, des économies concrètes.

• Vous serez reconnu(e) pour la qualité de vos conseils, pas pour votre capacité à vendre.

Ici, pas d'objectifs liés aux ventes. Votre mission consiste avant tout à informer, expliquer et accompagner les consommateurs avec honnêteté.

• Vous développerez une véritable expertise en relation client.

Écoute active, pédagogie, communication, détection des signaux faibles, compréhension des freins, accompagnement personnalisé... autant de compétences qui vous serviront durablement dans votre parcours professionnel.

• Vous rejoindrez une PME où chacun compte.

Dans cette structure à taille humaine, les échanges sont directs, les idées circulent facilement et chacun peut rapidement devenir une personne ressource.

• Vous intégrerez un secteur en constante évolution.

Vous évoluerez dans un environnement où les offres, les réglementations et les attentes des consommateurs changent régulièrement. De quoi apprendre en permanence et développer une expertise recherchée.

Trois raisons de nous croire

• Parce que le conseil passe avant toute autre considération.

Ici, chaque recommandation est formulée dans l'intérêt du client. L'objectif n'est pas de proposer une solution à tout prix, mais d'apporter un conseil juste, objectif et transparent.

• Parce que votre réussite sera évaluée sur la qualité de vos échanges.

Les retours des clients, la qualité de vos réponses et votre capacité à instaurer une relation de confiance seront les principaux indicateurs de votre réussite.

• Parce que vous serez rapidement autonome.

Le métier est accessible et l'entreprise vous accompagnera dès votre arrivée afin que vous puissiez monter rapidement en compétences et trouver votre place au sein de l'équipe.

Pourquoi recrutons-nous aujourd'hui ?

Afin d'accompagner la croissance de son activité, notre client souhaite renforcer son équipe Relation Clients.

Le besoin est prévu pour une durée d'environ six mois mais l'objectif est bien d'intégrer durablement les bonnes personnes lorsque l'activité le permet.

Si vous démontrez votre potentiel et que vous partagez les valeurs de l'entreprise, ce CDD pourra naturellement évoluer vers un CDI.

Ce qui fera la différence

Plus qu'un diplôme ou un parcours précis, nous recherchons avant tout de solides qualités relationnelles.

Vous aimez échanger avec les autres et créez facilement une relation de confiance ?

Votre sourire s'entend au téléphone, vous faites preuve d'enthousiasme, de bienveillance et vous prenez naturellement plaisir à accompagner les personnes qui sollicitent votre aide ?

Vous êtes également à l'aise avec les chiffres du quotidien ? Comparer des montants, expliquer un calcul ou analyser des données ne vous fait pas peur ?

Alors, nous avons certainement des choses à nous dire.

Enfin, votre curiosité et votre capacité d'apprentissage feront le reste : l'entreprise vous formera afin que vous montiez rapidement en compétences.

La suite des événements

Notre processus de recrutement est volontairement simple et rapide.

Étape 1 : un premier échange téléphonique de préqualification avec Laure, Consultante en recrutement chez Proactive RH Tertiaire et Cadres, suivi de quatre courts tests à réaliser.

Étape 2 : un entretien structuré d'environ 30 minutes, en présentiel, afin d'évaluer votre parcours, vos motivations et votre façon d'aborder la relation client.

À l'issue de cette étape, une shortlist de trois candidats maximum sera présentée à notre client.

Étape 3 : un entretien final directement avec l'entreprise.

Faites demi-tour si...

• Vous considérez que décrocher le téléphone est déjà un effort suffisant... alors y répondre avec le sourire, c'est vraiment trop demander.
• Vous pensez qu'un client qui pose beaucoup de questions est surtout un client qui fait perdre du temps.
• Les additions, les pourcentages ou les comparaisons de données vous donnent immédiatement envie de changer de sujet.

Et maintenant, c'est à vous !

Si vous aimez comprendre avant de convaincre, expliquer avant de vendre et accompagner avant de conclure, alors ce poste mérite probablement toute votre attention.

N'attendez plus et postulez !

Nous serons ravis d'échanger avec vous sur votre parcours, vos motivations et de vous faire découvrir une entreprise qui place la confiance, la qualité de la relation client et l'éthique au coeur de son activité.