Technicien Support N1 H/F SOLUXAN
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Vos missions
Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement des services informatiques.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
- Dispatcher les incidents auprès des équipes concernées.
- Effectuer des actions de supervision et de contrôle.
- Réaliser des manipulations techniques simples : connexion à des serveurs à distance, redémarrage de services, utilisation d'un outil ITSM, etc.
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution en respectant les procédures internes.
Environnement technique
- Outil ITSM
- Supervision
- Connexion à distance sur serveurs
- Redémarrage de services
Le profil recherché
- Première expérience en support informatique (N1).
- Bon relationnel et sens du service.
- Curiosité, rigueur et organisation.
- Être force de proposition et avoir un regard critique sur son travail afin de l'améliorer (process, automatisation...)
- Capacité à suivre des procédures et à gérer les priorités.
- Aisance dans les échanges avec les utilisateurs et les équipes techniques.
Bienvenue chez SOLUXAN
Notre ESN est née en 2017 de la volonté d'établir un lieu où le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais également par l'épanouissement des collaborateurs. Soluxan rassemble aujourd'hui plus de 170 professionnels partout en France, tant d'experts et de passionnés heureux de participer à cette aventure collective !
Chez Soluxan, nous accompagnons aussi bien les PME et les grands comptes dans la concrétisation de leurs projets numériques. Nous facilitons cette démarche en mettant en relation nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et réellement investis dans chaque mission.
La Team Soluxan est guidée par des valeurs de proximité, de partage et de transparence. Nous valorisons la diversité et considérons que chaque individu est unique, c'est pourquoi nous nous intéressons personnellement aux projets de vie et d'évolution de chacun de nos collaborateurs. En offrant ainsi des opportunités de carrière alignées sur leurs aspirations, nous garantissons le succès de chaque collaboration !
Voilà la recette de notre réussite ! Notre excellent climat social est lui récompensé par le label Happy At Work depuis 4 ans consécutifs. Et avec plus de 16 millions d'euros de Chiffre d'Affaires en 2023 nous sommes entré dans le palmarès des Champions de la Croissance établi par Statista/Les Echos.
Envie de rejoindre cette communauté dynamique ? Envoyez-nous votre CV !
Processus d'entretien :
- Entretien téléphonique : Un premier échange de 15 à 30 minutes est effectué avec le candidat
- Un deuxième entretien de 45min à 1h30 est effectué en physique/visio par un premier manager et/ou chargée de recrutement
- Nous contrôlons systématiquement plusieurs références employeurs que vous nous fournissez
- Nous organisons une rencontre avec le client chez qui vous serez amené à travailler
Infos complémentaires
Démarrage mi septembre maximum
Publiée le 06/08/2026 - Réf : 4255987/29850581 TSN/69L
