Chargé de Relation Client H/F Groupe Synergie
- Paris 17e - 75
- Intérim
- 10 août 2026 - 31 octobre 2026
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Notre client est le leader européen de la vente en ligne de produits pour la maison, le jardin et le bricolage
Au sein du pôle "Marché Français", vous intégrez une équipe composée de 7 à 8 collaborateurs. En tant que Spécialiste du Service Clients F/H, vos missions sont les suivantes :
- Echanger avec les clients en anglais (oral et écrit)
- Traiter les demandes clients complexes transmises par les autres conseillers
- Répartir et gérer les dossiers liés à Paypal et Klarna
- Etre force de proposition sur les problématiques quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus
- Gérer les dossiers en escalade et assurer leur suivi
- Apporter ponctuellement un renfort téléphonique lors des périodes de forte activité (plus d'appels sortants que d'appels entrants)
- Accompagner, conseiller et soutenir les autres membres de l'équipe dans le traitement de leurs dossiers
Localisation : Paris 17e (Ligne 2 - Ternes ; Ligne 3 - Porte de Champerret ; T3b - Thérèse Pierre ; RER E - Neuilly Porte Maillot)
Lundi à vendredi : 39H/semaine ; 9h-18h
Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois puis renouvelable 3 mois
Salaire : 28-30K sur 12 mois
Avantages : Tickets restaurants (10€), Navigo (60%), 2 jours de télétravail par semaine, coin cuisine/cafétéria
Le profil recherché
- Vous maîtrisez les outils et les processus liés à la relation client
- Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel, d'une bonne écoute et d'une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel)
- Vous comprenez et parlez anglais (contexte international)
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L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Groupe Synergie en images
Publiée le 05/08/2026 - Réf : OFFRE - 664 437
