Agent Polyvalent d'Accueil Social - Ccas de Domont H/F
Centres communaux d'Action Sociale
- Domont - 95
- Fonctionnaire
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous la direction du référent parcours/usagers, vous aurez pour missions :
- Accueil physique et téléphonique du public du C.C.A.S.
- Accueil physique et téléphonique du public France Services
- Gestion des ateliers de prévention
- Enregistrement du courrier arrivé du service
- Gestion de la documentation
- Orientation vers les partenaires
- Aide à la constitution des dossiers : télé-assistance - APA
- Gestion du courrier arrivé des personnes domiciliées
- Gestion du service de déplacement de proximité « Le Baladin »
- Gestion du Plan Canicule et Grand Froid
Le profil recherché
Savoirs et savoirs faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, prendre les messages
- Mettre en relation les correspondants
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Etablir la différence entre la demande et le besoin réel
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Présenter des documents d'information et de communication
- Aider à remplir et/ou rédiger des documents administratifs
- Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
- Donner une information sur le suivi des dossiers, demander des pièces complémentaires
- Rechercher, sélectionner et diffuser des informations
Savoirs comportementaux :
- Disponibilité envers le public
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de culture différente ou en situation de handicap
- Adapter son intervention aux différents publics
- Capacité d'adaptation et de réaction aux situations imprévues
- Capacité à rendre compte
- Accueil et remise du courrier des personnes domiciliées
- Respect du devoir de réserve et de discrétion
Publiée le 05/08/2026 - Réf : O095260803000104
