Support Technique et Commercial dans le Domaine de l'Électromobilité H/F INTRANEO RH
- Vénissieux - 69
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client basé sur Vénissieux un(e) Support Technique et Commercial(e) dans le domaine de l'électromobilité.
Vous réceptionnez, gérez les appels des utilisateurs et supervisez les remontées d'alarmes techniques des infrastructures de recharge de véhicules électriques.
Vous êtes le garant de l'image extérieure de l'entreprise et du respect des procédures d'interventions.
Vos missions
Support commercial
Vous êtes garant de la relation client : présentation et accompagnement des usagers pour toute question relative aux services proposés.
Vous informez les utilisateurs sur l'évolution du traitement de leurs incidents.
Vous mettez à jour le système d'information en signalant toute anomalie dans la base de données clients
Support Technique
Vous recevez, qualifiez et enregistrez les demandes d'assistance des utilisateurs des bornes de recharge de véhicules électrique (VE) dans le cadre du Service support,
7J/7J et 24H/24H.
Vous dispatchez les interventions auprès des techniciens et veillez à ce qu'elles soient réalisées dans le respect des délais.
Vous pouvez être amené à résoudre des interventions de premier niveau selon les directives transmises.
Vous procédez à la rédaction des modes opératoires / procédures, et êtes force de proposition pour améliorer et optimiser le service.
Le profil recherché
Vous êtes diplômé d'un Bac / Bac +2 et avez une première expérience réussie dans un call center.
Vous vous exprimez de manière claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes rigoureux, réactif et à l'aise dans la gestion de situations litigieuses.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous avez un niveau d'anglais vous permettant de comprendre la demande d'un usager et d'y répondre.
Vous avez un réel intérêt pour le sujet de l'électromobilité
Expérience en Call center obligatoire sur des missions techniques et commerciales.
POSTE EN VUE D EMBAUCHE
L'entreprise
INTRANEO-RH a été fondé en 2022 avec une vision claire : aider les entreprises à trouver les meilleurs talents.
Nous sommes spécialisés dans les domaines du tertiaire, de l'industrie et intervenons également dans les secteurs de la logistique, du BTP, de la propreté, du gros oeuvre et du second oeuvre.
Notre expérience nous a appris que le recrutement n'est pas une histoire de chiffres, mais une histoire d'humains. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à l'écoute, l'accompagnement et l'interaction humaine.
L'humain au coeur de votre réussite!!!
Infos complémentaires
Horaires : Base 35H du lundi au dimanche de 7h à 21h en roulement
Salaire : Fourchette de 29 à 33 K€ 13e mois inclus et en fonction des diplômes.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 4252361/29827740 USTECDLDDL/69V