Alternant Technicien Support Informatique & Téléphonie Mobile H/F Atalian Global Services
- Vitry-sur-Seine - 94
- Alternance
- 24 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Chaque jour, les 43 000 collaborateurs d'ATALIAN France, Groupe leader des services externalisés aux entreprises, s'engagent et accompagnent les entreprises et collectivités en façonnant avec elles les solutions adaptées à leurs besoins.
Dans le cadre du renfort de notre capacité de traitement des demandes et incidents utilisateurs et la fiabilisation de la gestion du parc mobile, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour avoir un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs et la disponibilité des outils.
Rattaché(e) à l'équipe Support IT, vous interviendrez sur plusieurs axes :
- Poste réparti sur deux domaines complémentaires (env. 50 % / 50 %) : support poste de travail et gestion de la flotte de téléphonie mobile.
- Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs de niveau 1 (matériel, logiciel, accès).
- Préparation, installation et masterisation des postes de travail.
- Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion (qualification, traitement, clôture).
- Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (dont authentification MFA).
- Préparation et configuration des smartphones (enrôlement MDM, insertion SIM, paramétrage).
- Traitement des demandes d'appareils (nouveaux, renouvellements, casses) : association appareil/ligne, préparation et expédition des colis.
- Traitement des retours d'appareils : contrôle, réinitialisation, sortie de base, remise en stock.
- Fiabilisation des données du parc (stock, IMEI, affectations de lignes) et support utilisateurs de premier niveau sur la téléphonie.
Le profil recherché
- Formation de niveau Bac +2 en cours dans le domaine informatique / support IT : BTS SIO (option SISR de préférence) ou titre professionnel TAI ; autres cursus équivalents étudiés.
- Profil en début de parcours : la motivation, la fiabilité et le sens du service priment sur l'expertise technique.
- Socle technique : à l'aise avec Windows et les outils bureautiques ; bonne familiarité avec les smartphones (Android et/ou iOS). Notions de ticketing / MDM / gestion de parc appréciées mais non requises. Anglais bonus.
- Qualités attendues : sens du service, rigueur, organisation, autonomie, communication, discrétion, curiosité technique.
Infos complémentaires
- Poste 100 % présentiel à Vitry-sur-Seine (94), manipulation physique des équipements ; résidence à proximité ou moyen de transport personnel indispensable
- Rythme d'alternance impérativement hebdomadaire (2 à 3 jours/semaine en entreprise).
- Salaire selon la grille légale de l'alternance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sous 24h
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CV sélectionné, 1er échange téléphonique pour convenir d’un entretien physique ou en visio
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Entretien physique ou visio avec l’équipe recrutement
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Entretien physique avec l’expert métier
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Atalian Global Services en images
La carte
111 113 Quai Jules Guesde
94400 Vitry-sur-Seine
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 4251566/29823366 ATSITM/94V
