Charge Clientele H/F Supplay
- Gennevilliers - 92
- Intérim
- 3 mois
- Bac
- Transport • Logistique
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de Relation Client afin d'assurer un suivi client de qualité et contribuer à la performance du service.
Vos responsabilités
Répondre avec précision aux demandes d'informations et de services des clients.
Prendre en charge, analyser et traiter les réclamations tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations.
Conseiller les clients sur les aspects techniques liés aux prestations.
Produire le reporting client selon les engagements contractuels.
Promouvoir et accompagner les clients sur les Solutions d'Information Client (SIC).
Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement.
Anticiper et corriger les anomalies selon les procédures internes.
Informer les clients en cas d'anomalies d'acheminement.
Le profil recherché
Sens du service et excellent relationnel.
Très bonne communication orale et écrite.
Maîtrise d'Excel.
Anglais apprécié.
Esprit d'équipe et capacité à gérer les situations délicates.
L'entreprise
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
Infos complémentaires
Publiée le 03/08/2026 - Réf : 30439300 9MZHO8KT10PV
