Gestionnaire Clients H/F Panzani
- Lyon 3e - 69
- CDD
- Travail de jour
- Bac +2
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 2 à 3 ans
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d'affaires de 600 Millions d'Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s'adapter.
Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !
Plus que jamais la richesse de la société Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d'optimisme, d'audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l'avenir » !
Au sein de la Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez une équipe composée de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.
Votre mission sera de participer au développement de la relation clients et à la sécurisation du Taux de service en étant force de proposition sur les solutions à mettre en place.
Grâce à vos compétences, vous :
- Gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients,
- Optimisez le remplissage des camions livrés,
- Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou pénalités,
- Êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain,
- Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de livraison, switch produits, ruptures, etc.),
- Assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et corrective en cas de récurrence,
- Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients.
Le profil recherché
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent, et justifiez d'une expérience significative dans un Service Clients idéalement au sein de la GMS.
- De plus, vous avez une bonne connaissance de l'ensemble de la Supply Chain et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- La connaissance de SAP est un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernement dans les problèmes rencontrés, votre force de conviction, et votre gestion des priorités.
- Vous êtes organisé, autonome et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Vous aimez le travail en équipe.
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Salaire attractif sur 13 mois
- Avantages : prime vacances, prime d'intéressement et participation, tickets restaurants, mutuelle familiale sans frais supplémentaire, CSE, 2 ponts offerts par an, 4 kilos de dotation pâtes par mois + 1 kg par enfant supplémentaire.
Le Groupe PANZANI favorise la diversité en matière d'emploi.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualifications téléphoniques par le service RH
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Entretien avec le manager concerné
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Entretien RH
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Débrief avec le service RH et validation ou non du candidat
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Publiée le 03/08/2026 - Réf : REF107984
