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Alternant - Chargé de Clientèle H/F Groupe Ecofac

  • Le Mans - 72
  • Alternance
  • 24 mois
  • Bac
  • Secteur Energie • Environnement
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Les missions du poste

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau recherche son futur chargé de clientèle. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.

Rattaché.e au poste du responsable direct, vos missions principales sont les suivantes :
- Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client
- Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés
- Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et à la campagne de relevés de compteurs
Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Le profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration pour préparer un Bac +2. Vous appréciez les tâches administratives courantes (gestion des dossiers, accueil, rédaction de courriers) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie). Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez acquérir une expérience solide au sein d'une équipe dynamique.
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.
Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l'organisation.
Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.

Les avantages

  • Des diplômes reconnus
  • Des formateurs professionnels experts
  • Des projets pédagogiques inspirants
  • + de 2500 entreprises partenaires
  • Des campus à taille humaine
  • Accompagnement à la recherche d'alternance

Les étapes d'intégration

Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.

  • Candidature en ligne : envoyez nous votre plus beau CV !

  • Échange téléphonique sous 48h pour en savoir plus sur votre projet

  • Entretien de motivation, session et test d'admission

  • Accompagnement à la recherche d'alternance (job dating, atelier coaching...)

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Publiée le 03/08/2026 - Réf : ecofac-23162--NK4

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