Responsable de Comptes Clients IT H/F Horoquartz
- Saint-Herblain - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Média • Internet • Communication
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez Horoquartz et devenez un acteur clé de la satisfaction de nos clients
En tant que Responsable de Comptes Clients IT vous veillez à la création de valeur chez le client. Votre rôle ne consiste pas uniquement à traiter les demandes mais à accompagner durablement les clients dans l'atteinte de leurs objectifs métier, l'adoption des solutions Horoquartz et le développement du partenariat.
Principales missions :
- Pilotage un portefeuille de clients B2B,
- Coordination des équipes internes dans le cadre de la délivrance des services,
- Animation des instances de gouvernance (COPIL, COMOP, revues de service).
- Garantir le respect des engagements contractuels et accompagnez les clients dans l'évolution de leurs solutions.
Connaissances techniques :
- Gestion de services informatiques (ITSM).
- Connaissance des processus de TMA.
- Gestion des incidents, demandes et évolutions.
- Connaissance des environnements SIRH, GTA ou logiciels métiers appréciée.
- Maîtrise des outils Microsoft 365 et des outils de reporting.
Rémunération selon expérience du profil 38-45 kEUR
Le profil recherché
Expérience significative de plusieurs années (hors études) en gestion de comptes clients, Customer Success, support applicatif, TMA ou encore pilotage de service IT.
Qualités essentielles requises :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à coordonner et fédérer sans autorité hiérarchique.
- Esprit d'initiative et orientation résultats.
- Adaptabilité et gestion des situations sensibles.
Avantages :
- Participation
- Carte Titre Restaurant 10,1 EUR / jours travaillé
- Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
- Mobilité durable (jusqu'à 400 euros par an)
- CSE : chèques vacances, CESU
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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10/15 minutes d'échange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
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Entretien RH avec un recruteur/recruteuse
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Entretien avec le/la futur(e) manager
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(Optionnel) Test technique selon le poste visé
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Horoquartz en images
La carte
2 Impasse Augustin Fresnel
44800 Saint-Herblain
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 30418010 OGGGQ192
