Tapestry Collection By Hilton - Réceptionniste H/F
France Travail
- Saint-Tropez - 83
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Missions :
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques ;
Assurer les check-in et les check-out ;
Accompagner les clients en chambre ;
Préparer les arrivées, départs et VIP ;
Etablir les factures et procéder aux encaissements ;
Savoir prendre une réservation sur notre logiciel de réservation ;
Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.
Contribuer à la réussite du séjour du client :
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
Diffuser l'information pratique aux clients, connaitre l'environnement de l'hôtel (situation géographique, concurrence.) ;
Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi ;
Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.
Participer à la gestion du service :
Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift ;
Recueillir les consignes de l'équipe précédente ;
Transmettre les informations à l'équipe suivante ;
Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage ;
Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant ;
Transmettre les informations au sein du service et au chef de service ;
Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel ;
Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA ;
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement ;
Connaitre et respecter les règles de sécurité ;
Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez France Travail
Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.
Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XPTY
