Téléconseiller H/F TESSI GROUPE
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDD
- 4 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
Les missions du poste
Dans le cadre d'une prestation de services, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) afin d'accompagner les utilisateurs en répondant à leurs demandes via différents canaux de communication (appels entrants et sortants, e-mails...), tout en garantissant une expérience client de qualité.
Vos missions
* Réceptionner et traiter les demandes clients multicanales.
* Informer les assurés sur l'avancement de leurs dossiers.
* Répondre aux questions liées aux produits et services.
* Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire.
* Recueillir, qualifier et transmettre les réclamations.
* Mettre à jour les dossiers clients dans les outils informatiques.
* Qualifier chaque interaction selon les procédures définies.
* Respecter les règles de gestion ainsi que les indicateurs de qualité et de productivité.
✅ Nous vous proposons
* CDD de 4 mois, avec possibilité de renouvellement.
* Salaire : 1 867 € brut par mois.
* Prise en charge de 50 % des frais de transport.
* Participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté.
* Carte Ticket Restaurant.
* Un environnement de travail dynamique et évolutif.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Le poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Formation Bac à Bac +2 ou expérience équivalente
Expérience réussie en tant que Téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur de la santé, mutuelle ou protection sociale
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, doté(e) d'un excellent sens du relationnel, et capable de gérer des appels avec professionnalisme et sérénité. Votre rigueur et votre sens du service feront la différence au quotidien
Les avantages
- Charte télétravail
- Primes (participation, de vacances, de performances...)
- CSE avec de nombreux avantages et réductions
- Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos)
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à plus de 50%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
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Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
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Second entretien avec le manager
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Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
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TESSI GROUPE en images
La carte
24 Rue du Carrousel
59650 Villeneuve-d'Ascq
Publiée le 31/07/2026 - Réf : OE00005131_1785492959
