Customer Success Manager Marketplace H/F Momento
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Les missions
Rattaché.e au manager de l'équipe, vous prenez en charge :
la prise de contact avec les utilisateurs chez les clients, pour qualifier leur besoin et leur proposer la bonne configuration ;
la gestion de la publication des expressions d'intérêts ;
les démonstrations produit ;
la formation des utilisateurs.
L'équipe travaille en parallèle sur l'identification des persona, la remontée de feedbacks pour prioriser les évolutions produit, et le discours commercial autour de la solution. Le périmètre peut évoluer en fonction des projets.
Le profil recherché
Bac +2/3 avec 2 à 3 ans d'expérience sur un poste impliquant l'adoption d'outils par des clients, ou Bac +5 avec 1 an d'expérience (alternance comprise) sur un poste d'accompagnement.
Première expérience en environnement SaaS.
Bon relationnel client, capacité à s'adapter à un contexte mouvant.
Maîtrise du Pack Office indispensable : création de PowerPoint et formules avancées Excel utilisées au quotidien.
Anglais B2 souhaité (équipe internationale).
Bienvenue chez Momento
Notre client est un éditeur SaaS européen spécialisé dans le sourcing responsable pour le secteur de la construction. Sa plateforme est aujourd'hui utilisée dans 5 pays et présente sur un chantier sur deux.
Le contexte
L'équipe Marketplace (4 personnes) développe une solution qui permet aux acteurs de la construction de trouver rapidement des sous-traitants conformes à leurs obligations réglementaires. Le produit a été lancé récemment en France ; l'enjeu est d'en accélérer l'adoption auprès des clients existants.
Infos complémentaires
CDI
Rémunération : 24 K€ fixe + 4 K€ de variable annuel
Tickets-restaurant 9,50 € (prise en charge employeur 5,50 €)
2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste
Bureaux à 5 minutes à pied de la gare de Lyon Part-Dieu
Meetup mensuel, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners...)
Publiée le 30/07/2026 - Réf : c99f035d-7bb5-4bb0-8305-4ea7478b4655
