Chargé Relation Client H/F PROMAN
- Saint-Denis - 93
- Intérim
- 1 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 6 mois à 1 an
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Missions
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes :
- Assurer l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Inciter les voyageurs à ne pas retarder le départ des trains (blocage des portes).
- Assurer des opérations de contrôle des titres de transport et des incivilités sur l'ensemble du périmètre H/K.
- Réaliser la verbalisation et la régularisation des personnes sans titre de transport ou en infraction.
- Réaliser les versements de fonds dans le respect des procédures en vigueur.
- Participer à l'accueil, à l'orientation et à la prise en charge des voyageurs, notamment en situation perturbée.
- Surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires.
- En situation perturbée programmée, assurer la prise en charge des voyageurs des lignes H&K lors des périodes de travaux.
- Réaliser les visites avant expédition des trains.
- Respecter la politique de la direction du service H&K en matière de sécurité, santé, sûreté, incendie et environnement et la rappeler au besoin à ses interlocuteurs.
Lieu : SAINT-DENIS
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Nous recherchons un candidat disposant des compétences, habilitations et qualités suivantes :
Habilitations
- Aptitudes risques ferroviaires.
- Orientation : prise en charge des PMR
Formation aux savoir-être à la prise de poste :
- Posture en opération de contrôle.
- Gestion des situations compliquées.
Savoir-faire
- Maîtrise du métier d'agent de la relation client.
- Sens du service client.
Savoir-être
- Autonomie et sens de l'engagement.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Agile et réactif.
- Capacité à s'adapter aux imprévus.
- Capacité à faire preuve de sang-froid.
Si ce profil vous correspond et que vous souhaitez contribuer à la qualité de service offerte aux voyageurs, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Salaire : 13.00 €
Publiée le 30/07/2026 - Réf : MP1175211-2026-07-30
