Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
Villabellagio
- La Chaussée-Saint-Victor - 41
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Mission principale:
- Sous la responsabilité du chef de réception, il / elle accueille les résidents à leur arrivée et leur départ. Il / elle leur fournit tous les renseignements demandés et relatifs à leur séjour.
- Il / elle effectue les formalités d'accueil et de départ, répond aux appels téléphoniques et transfère aux interlocuteur / interlocutrices dédié(e)s.
- Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et le règlement intérieur
Tâches et responsabilités :
- D'excellente présentation, il fait preuve d'amabilité et de courtoisie. Par son exemplarité, il représente la résidence et son image de marque.
Esprit de service :
- Se tient à la disposition des résidents.
- Est à l'écoute des commentaires qui pourrait servir de base aux améliorations des prestations.
- S'informe des évènements pour en informer / les rappeler aux résidents.
Communication :
- Veille à communiquer clairement et avec courtoisie avec les résidents mais aussi en interne (personnel de ménage et de chambre).
- Reporte son activité et les évènements à sa hiérarchie, éventuellement au service de sécurité.
- Passe les consignes, relève et communique à son remplaçant les informations nécessaires pour la bonne continuité du service.
- Participe aux réunion pour lesquelles il pourrait être convié pour contribuer à l'amélioration continue.
Responsabilité :
- Veille à l'exactitude du fond de caisse.
- Effectue des enregistrements de son domaine d'activité en veillant à l'exactitude des données renseignées.
Autres :
- Peut gérer le service du petit déjeuner, déjeuner et dîner.
- Veiller à la propreté du réfectoire.
- Veiller à la distribution du linge aux résidents.
- Faire le suivi de la cuisine mobile selon les directives.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/07/2026 - Réf : 211VTLR
