Conseiller Clientèle SAV H/F

Acorn Monte-Escaliers

Descriptif de poste :
Votre rôle consistera à assurer un excellent service client pour Acorn en France, de l'installation au service après-vente.
Missions :
- Répondre à tous les appels entrants et externes, aider à répondre aux questions générales sur l'entreprise
- Résoudre les problèmes techniques par téléphone avec un minimum d'aide (une formation complète sera fournie)
- Résoudre de manière autonome les plaintes mineures concernant les processus/politiques de l'entreprise
- Ajouter des notes claires à chaque compte client avec lequel vous interagissez
- Appels de courtoisie sortants vers les clients
- Appels sortants pour prendre rendez-vous avec un ingénieur
- Effectuer les mises à jour par e-mail
- Assister les techniciens Acorn pour les problèmes sur site, la gestion des stocks et les questions générales.
Rejoignez une équipe dédiée à l'adaptation de l'habitat, où votre engagement aura un impact direct sur la qualité de vie des clients !

Profil recherché :
- Vous possédez des compétences informatiques de base, notamment dans les échanges d e-mails, Pack microsoft Word et Excel
- Vous avez une excellente présentation au téléphone, de bonnes capacités de communication verbale et êtes capable de donner des instructions claires.
- Vous avez une excellente gestion du temps et pouvez travailler de manière autonome ou en équipe.

Conditions et localisation :
- Type de contrat : CDI (création de poste)
- Date de prise de poste : à pourvoir dès que possible
- Lieu de travail : Saint-Quentin-Fallavier (sur site)
- Temps de travail : 35h/semaine
- Rémunération : 27 500€ - 30 000€ brut par an sur 12 mois
- Formation et développement : Un programme de formation complet pour vous accompagner dans la maîtrise des produits et processus et de réelles perspectives de développement professionnel.

Processus de recrutement :
Après votre candidature, voici les étapes à prévoir :
1) Un premier entretien téléphonique d'environ 30 minutes avec un représentant d'Acorn.
2) Un entretien de 45 minutes dans les bureaux d'ACORN à Saint-Quentin-Fallavier avec notre responsable des opérations.

L'entreprise
Acorn est une entreprise leader au niveau mondial, qui produit plus de 70 000 monte-escaliers par an et qui vent ses produits dans plus de 80 pays. Acorn fabrique, vend directement au public, installe et entretient des monte-escaliers domestiques. La société a bâti sa réputation mondiale sur la