Responsable Relation Usagers et Tarification - Cte d'Agglomeration du Saint-Quentinois H/F
Etablissements publics de coopération intercommunale
- Saint-Quentin - 02
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Rattaché à la Direction de l'Environnement et du Cadre de Vie, le Responsable relation usagers et tarification est chargé du pilotage de la relation usagers (prévention et facturation) et de la gestion administrative du service.
Détails des missions :
- Encadrement de l'équipe et suivi RH (planning, HS, recrutements, contrats, ...)
- Participation et animations des réunions techniques en collaboration étroite avec le responsable des régies collecte et déchèterie, participation aux réunions et instances décisionnelles
- Documents cadre : Rédaction et mise à jour
- Veille règlementaire
- Rapport de délibérations
- Caractérisation des différents flux de déchets (OMR, Tri, Biodéchet, ...)
- Matrice : élaboration et validation SINOE
- Pilotage PLPDMA (rédaction, suivi, bilans, préparation et animation des commissions consultatives)
- Pilotage plan biodéchets, déploiement, suivi des différentes phases grutable + partagés (ademe) avec un appui technique du responsable des régies collecte et déchèterie.
-Pilotage distribution sacs jaunes
-Pilotage de la mise en place de la tarification incitative (enquête, élaboration et suivi du fichier redevable, consolidation des informations terrain pour la facture, relation avec le service des impôts pour la facturation et élaboration de la grille tarifaire pour la TEOMi)
- Suivi de collecte et pré collecte le matin tôt ou en soirée
Relation usagers :
- Gestion des signalements usagers et des réclamations concernant la facturation
- Elaboration outils de communication
- Animations / sensibilisations (organisation, pilotage et indicateurs)
- Accompagnement des professionnels dans la gestion de leurs déchets (réduction et respect de la réglementation)
- Suivi du fichier usagers TRADIM (badges, bacs, sacs, composteurs)
- Marchés : Suivi de l'exécution, accompagnement sur l'analyse
- Subventions : Elaboration des dossiers de subventions et rédaction des bilans
-Suivi de la redevance spéciale et de la rédaction des conventions associées
-Régisseur de la régie de recettes
Le profil recherché
Compétences techniques et relationnelles :
Pilotage de projets complexes
Analyse de données et indicateurs de performance
Rédaction administrative et stratégique
Animation de réunions et partenariats
Réglementation déchets et économie circulaire
Méthodes de prévention et de sensibilisation
Marchés publics et finances publiques locales
Fonctionnement des collectivités territoriales
Leadership et capacité à fédérer
Sens de l'organisation et des priorités
Rigueur et fiabilité
Esprit d'analyse et force de propositions
Qualités relationnelles et pédagogie
Permis B (obligatoire) et C (apprécié).
Publiée le 29/07/2026 - Réf : O002260715001990
