Responsable Service Après-Vente Audiovisuel H/F TalentDigger
- Saint-Denis - 93
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- BTP
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) expérimenté et passionné par le monde de l'audiovisuel.
🚀 Missions principales
Rattaché(e) à la direction technique, vous serez responsable de la gestion complète du service après-vente et du suivi qualité des installations audiovisuelles.
Vos missions incluront :
🧭 Gestion & Organisation
- Planifier et coordonner les interventions SAV avec les techniciens et partenaires externes
- Gérer le planning des maintenances préventives et curatives
- Suivre les dossiers clients, assurer la traçabilité et le reporting des interventions
💬 Relation client & Devis
- Être l'interlocuteur privilégié des clients après la mise en service
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
- Établir les devis de réparation, extension de garantie ou mise à niveau des équipements
⚙️ Technique & Suivi
- Superviser les interventions sur site ou à distance
- Garantir le bon fonctionnement et la satisfaction client post-installation
- Participer à l'amélioration continue des process SAV et des outils de suivi
👤
Le profil recherché
Profil recherché
- Ancien technicien audiovisuel, intégrateur ou régisseur technique, souhaitant évoluer vers un poste de coordination et de relation client
- Excellente compréhension des systèmes audiovisuels (visio, diffusion, DSP, réseau, etc.)
- Bon sens de l'organisation, autonomie, réactivité et rigueur
- Aisance relationnelle et goût du service client
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de ticketing / CRM
L'entreprise
C' est un prestataire spécialisé dans l'intégration de solutions audiovisuelles professionnelles (salles de réunion, auditoriums, lieux culturels, événements, etc.).
Nous accompagnons nos clients - entreprises, institutions et acteurs culturels - de la conception à la mise en oeuvre de leurs installations techniques.
Infos complémentaires
💡 Ce que nous offrons
- Un environnement dynamique, au coeur de projets audiovisuels innovants
- Une équipe passionnée et soudée
- Un poste clé entre technique et management
Publiée le 28/07/2026 - Réf : 4240199/29754898 RSAA/93S
