Alternance Customer Care H/F IDRAC Toulouse
- Toulouse - 31
- Alternance
- 1 an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Vous aimez être l'interlocuteur privilégié des clients et les accompagner au quotidien ?
L'IDRAC Toulouse recherche un(e) alternant(e) Customer Care pour accompagner une entreprise partenaire.
En alternance au sein de l'équipe opérationnelle vous traitez des demandes par téléphone et e-mail, suivez les commandes, et gérez les réclamations. Vous êtes accompagné par une personne dédiée.
Vos missions s'articulent autour du suivi client et de l'appui opérationnel :
- Répondre aux demandes sur commandes, livraisons, facturation et plateforme.
- Suivre proactivement les commandes et prévenir les difficultés.
- Traiter litiges et réclamations avec des solutions adaptées.
- Conseiller les clients et personnaliser l'accompagnement.
- Partager les retours clients avec Commerce, Produit et Communication.
Vous bénéficiez d'une gratification selon les barèmes en vigueur, d'une prime collective et de temps d'équipe.
Le profil recherché
Pour tenir ce poste, vous devez être à l'aise dans l'échange, l'organisation et la relation client :
- Étudiant(e) en commerce, gestion, droit ou équivalent, Bac +3 à Bac +5.
- Une première expérience en service client est un plus.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets.
- Aisance à l'oral et à l'écrit, avec un vrai sens du service.
- Esprit d'équipe et implication sur le terrain.
Se former en alternance chez IDRAC Toulouse
Fondée en 1965, IDRAC Business School s'est développée en innovant continuellement pour répondre aux évolutions du monde professionnel et académique. De l'ouverture de ses premiers campus régionaux à la reconnaissance de ses diplômes, l'école a su s'adapter et anticiper les besoins du marché. La structuration en réseau, l'internationalisation et la certification de ses programmes illustrent son engagement à offrir une formation en phase avec les exigences contemporaines. Aujourd'hui, IDRAC Business School continue d'innover pour façonner l'avenir de ses étudiants et de ses partenaires.
Publiée le 28/07/2026 - Réf : 4239934/29753665 ACC/31T