#Saisonhiver Réceptionniste Tournante en Établissement Hôtelier H/F
Residence Antares Meribel 5*
- Les Allues - 73
- CDD
- 5 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Le réceptionniste tournant "Nuit" joue un rôle essentiel au sein de notre équipe, étant le premier point de contact pour nos clients nuit et jour. Vos missions consisteront à garantir une expérience mémorable et fluide pour tous nos visiteurs. Voici les principales responsabilités que vous aurez à assurer :
Vous accueillez les résidents en présentant Antarès Méribel et l'ensemble de ses prestations
Vous veillez le planning des réservations et l'occupation des appartements
Vous effectuez les opérations courantes de réservation
Vous préparez les arrivées et les départs
Vous programmez les clés SALTO des clients en assurant la bonne attribution des accès selon les chambres et les profils de séjour
Vous préparez les forfaits de ski
Vous gérez le standard téléphonique et traitez les emails
Vous assurez le suivi des demandes de transferts, réservations et prestations externes reçues en dehors des horaires d'ouverture de service de conciergerie
Vous éditez la facturation des résidents, procédez aux encaissements, gérez et clôturez les comptes clients
Vous effectuez un suivi CARDEX après chaque départ
Vous vous assurez que le séjour des résidents s'est bien déroulé lors du check out
Vous veillez au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Vous êtes en lien avec tous les services, ainsi qu'avec les interlocuteurs extérieurs
Nous recherchons une personne dynamique et professionnelle qui saura instaurer un climat de confiance avec nos clients. Le candidat idéal devra posséder certaines compétences et traits de personnalité, notamment :
- Excellentes capacités de communication en français et en anglais - La connaissance de la langue Russe est un atout considérable. (Anglais obligatoire. )
- Sens aigu du service client et de l'hospitalité
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et attitude positive
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (MEWS - SALTO - AIRTABLE)
- Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est obligatoire
Salaire et avantages du poste :
Contrat : CDD saisonnier
Équipe dynamique et conviviale
Logement inclus Logé en chambre privé
Indemnité repas
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre notre équipe, n'hésitez pas à postuler.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers et d'activité,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Residence Antares Meribel 5*
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 211RWHQ
