Réceptionniste Confirmé H/F Temporis Interim

En tant que réceptionniste confirmé(e), vous êtes l'un des premiers contacts du client avec l'établissement. Vous représentez les valeurs de l'hôtel grâce à un accueil exemplaire et un sens aigu du service.

Vos principales missions :
- Accueillir les clients avec courtoisie à leur arrivée comme à leur départ
- Gérer les procédures de check-in / check-out de manière fluide
- Répondre efficacement aux demandes (conciergerie, informations, réservations...)
- Traiter les appels et les courriels avec professionnalisme
- Assurer le suivi des réservations ainsi que la facturation
- Collaborer avec l'ensemble des équipes de l'hôtel (étages, restauration, direction...)
- Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Profil recherché :
- Expérience solide en réception, de préférence en hôtellerie 4 ou 5 étoiles
- Présentation impeccable, excellente communication et sens du service
- Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS type Opera, logiciels de réservation...)
- Anglais courant indispensable, une autre langue est un atout
- Autonomie, rigueur et bon esprit d'équipe

Conditions :
Horaires en coupure, du lundi au samedi (deux jours de repos) - 35h/semaine
Salaire mensuel brut entre 2160 € et 2400 € (IFM/ICP inclus)

Tu disposes d'une belle expérience sur un poste similaire, tu apprécies l'ambiance conviviale d'une équipe bretonne professionnelle et bienveillante ?
Alors n'attends plus, envoie-nous ta candidature !

Nous sommes impatientes de te rencontrer et de t'expliquer les détails de cette mission ainsi que tous les avantages et services que propose Temporis Lorient : CE By Temporis, indemnité de mission +21 % de salaire brut ! Épargne entreprise, Fond d'actions sociales (aide au logement, santé ou transport par exemple), Monter en compétence et prise en charge de formation et surtout une équipe ultra dynamique et souriante à ta disposition.

N'hésite pas à consulter nos offres d'emplois sur tout le bassin Lorientais mais aussi sur Quimperlé, Plouay, Languidic ou Hennebont.

Savoirs / savoir-faire :
Environnement culturel et touristique
Gestion administrative
Langue étrangère - Anglais
Logiciel de gestion hôtelière
Logiciels de facturation hôtelière
Logiciels de réservation
Modes de paiement
Outils bureautiques
Procédures d'encaissement
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
Clôturer une caisse
Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux
Contrôler des moyens de paiement
Contrôler le suivi administratif de comptes clients
Coordonner l'activité d'une équipe
Editer un rapport statistique de suivi d'activité
Effectuer le suivi d'une relation client
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
Établir une facture
Identifier un compte débiteur
Informer une clientèle sur l'offre touristique
Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
Organiser un évènement professionnel
Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre Niveau de qualification : Employé qualifié Expérience requise : () Horaires à effectuer : 35 heures