Chargé de Relance Clients H/F
DBS
- Colombier-Saugnieu - 69
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Fondée en 1989, sous le nom de Dépôts Bennes Services, la société D.B.S. est spécialisée dans la collecte, le recyclage et la valorisation des déchets ainsi que la location de bennes.
Elle a pour mission de fournir les solutions les plus adaptées aux besoins d'entreprises multisectorielles.
Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relance clients.
Vos principales missions seront :
- Assurer les relances clients via notre logiciel de relance (SRC), par téléphone, e-mail et courrier selon les procédures définies
- Suivre les échéances de paiement et identifier les retards
- Analyser les comptes clients et mettre à jour les informations de suivi
- Traiter les litiges simples en coordination avec les équipes commerciales et administratives
- Assurer le suivi des engagements de paiement et effectuer les relances complémentaires
- Produire un reporting régulier sur l'activité de relance (encours, retards, actions menées)
- Contribuer à maintenir une relation professionnelle et constructive avec les clients
- Prendre en charge des missions administratives diverses
PROFIL RECHERCHE
Compétences
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Sens de l'organisation et rigueur
- Diplomatie, fermeté et capacité de négociation
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et d'un logiciel de gestion/ERP
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
Qualités personnelles
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Persévérance
- Discrétion et respect de la confidentialité
Conditions du poste
- Contrat : CDD de 7 mois
- Motif : remplacement d'un congé maternité
- Prise de poste : 07/09/26
- Temps de travail : temps plein 35h/ semaine
- Horaires : A définir
- Rattachement hiérarchique : responsable administrative
- Taux horaire : 12.50€/h
- Tickets restaurant
- Prime de vacances
- Mutuelle performante prise en charge à 60% par l'employeur
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel,S'adapter à son interlocuteur,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Récupération de déchets triés
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez DBS
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 211QYXY
