Téléconseillers H/F TESSI GROUPE
- Lyon 7e - 69
- CDD
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions
Après une période de formation, vous serez en charge de :
* Répondre aux appels entrants des clients.
* Renseigner les clients sur leurs contrats de location longue durée.
* Expliquer les modalités des contrats (résiliation, facturation, procédures...).
* Analyser les dossiers afin d'apporter une réponse adaptée.
* Traiter les demandes par e-mail en parallèle des appels.
* Envoyer des duplicatas de factures.
* Orienter les demandes hors périmètre vers les services compétents (contentieux, services spécialisés...).
Le profil recherché
Nous recherchons des personnes :
* Ayant un excellent sens de la relation client.
* À l'aise à l'oral et capables d'expliquer clairement des informations contractuelles.
* Dotées d'un bon esprit d'analyse.
* À l'aise avec les outils informatiques.
* Possédant un bon niveau d'orthographe pour le traitement des e-mails.
* Rigoureuses, organisées et appréciant le travail en équipe.
Les avantages
- Charte télétravail
- Primes (participation, de vacances, de performances...)
- CSE avec de nombreux avantages et réductions
- Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos)
- Mutuelle d'entreprise pris en charge à plus de 50%
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
-
Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
-
Second entretien avec le manager
-
Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
-
TESSI GROUPE en images
La carte
13 Rue Pierre Gilles de Gennes
69007 Lyon
Publiée le 27/07/2026 - Réf : OE00005013_1785145632
