Ecoutant Social 115 - Tius H/F

Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France

La filière lutte contre les exclusions du Val-de-Marne gère le SIAO et des équipes mobiles, des structures d'hébergements, des dispositifs d'accueils des demandeurs d'asile et des services médico-sociaux.

La Croix-Rouge française recherche:
3 écoutants sociaux 115 (TIUS) (F/H/X)
En CDI à temps plein
Lieu de travail : 46 rue Eugène Dupuis 94000 CRETEIL

Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des personnes sans abri risquant de l'être ou mal logées.

FINALITÉ DU POSTE

Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié
ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER
CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL

3 postes en CDI à temps plein
- 1 poste de 7h30 à 14h30
- 1 poste de 16h15 à 23h15
- 1 poste de 12h à 19h

Reprise d'ancienneté

Quel est le profil idéal ?

Réactif(ve), avec le sens des initiatives, vous savez vous adapter au travail en équipe pluridisciplinaire et aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français.

Vous pouvez également disposer d'une bonne capacité d'organisation et d'une aisance rédactionnelle et orale permettant la transmission des informations essentielles.

Prérequis :

Communication et écoute
Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe)
Etre force de proposition dans l'orientation de la personne
Savoir travailler en transversalité
Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur
Travail et esprit d'équipe
Sens de la communication et de la pédagogie
Respect de la confidentialité
Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel

Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

BAC

Quelques mots pour nous présenter

Acteur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française est à la fois une association fidèle aux principes fondateurs de la loi de 1901 et une organisation à but non lucratif engagée dans le secteur de la santé, de l'aide à l'autonomie, de l'urgence et du secourisme, de l'action sociale, de la formation et de la solidarité internationale.

Premier opérateur associatif dans le champ sanitaire, médico-social et social, la Croix-Rouge française rassemble 18 000 salariés dans plus de 600 établissements et services, organisés par filières métiers : sanitaire, personnes-âgées, handicap, domicile, enfance et famille, lutte contre les exclusions, formation. La Croix-Rouge française constitue également un réseau associatif de 54 000 bénévoles engagés au coeur des enjeux de société.

La Direction Régionale d'Ile-de-France située à Noisy le Grand (93) regroupe plus de 4 600 salariés et est à la tête de 140 établissements et services, dont une centaine pour le secteur social et médico-
social.

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