Gestionnaire Sinistres Prévoyance - Marseille 13 H/F
Aktisea
- Marseille 13e - 13
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un des leaders mondiaux dans le domaine du courtage en assurance et réassurance, un Gestionnaire prévoyance H/F.
Le poste est basé à Marseille (13)
Vous souhaitez intégrer une équipe qui relève chaque jour de nouveaux challenges dans un environnement en pleine croissance ? Rejoignez une filiale du groupe de notre partenaire !
Cette filiale est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d'entreprise, Santé et Prévoyance. Basé à Marseille, nos 150 collaborateurs évoluent dans une entreprise
humaine, engagée et dynamique.
Au sein du département Prévoyance Collective, vous intervenez en tant que Gestionnaire Prévoyance et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et assurés.
Vos missions au quotidien :
Relation client & assurés
Accueil et prise en charge des appels des RH
Qualification des demandes et accompagnement personnalisé
Interlocuteur privilégié, vous apportez des réponses fiables dès le premier contact
Gestion des contrats et des sinistres Incapacités
Gestion des sinistres Prévoyance pour votre portefeuille
Conseil des clients dans la constitution de leurs dossiers
Instruction des dossiers et contrôle de conformité
Calcul et règlement des prestations
Suivi des actes de gestion liés à la vie des contrats
Qualité de service & performance
Contribution à la fidélisation des clients grâce à une qualité de service exemplaire
Veille au respect des procédures internes, des délais de traitement et des exigences réglementaires
Collaboration avec les équipes internes et les partenaires afin d'assurer un traitement efficace des dossiers
Participation à l'identification et à la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue
Gestion des priorités et traitement simultané de plusieurs dossiers dans le respect des objectifs de qualité
Participation au reporting et au pilotage de l'activité
Le profil recherché
Compétences: Gestion des garanties et des assurances,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Aktisea
Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment en facilitant le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre mission : démontrer que handicap et performance sont parfaitement compatibles.
Publiée le 25/07/2026 - Réf : 211QRVY
