Conseiller en Règlement de Sinistres RC Générale - CDD - Marseille H/F AXA en France
- Marseille - 13
- CDD
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
- Gestion des sinistres
Les missions du poste
Au sein de la Direction Service Clients Responsabilité Civile, Corporel Non Auto et Transports de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, vous rejoignez les équipes RC Générale et Transports Terrestres et plus spécifiquement les équipes RC Générale de Marseille en tant que Régleur de Sinistres.
Votre rôle est d'instruire et de gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres Responsabilité Civile amiables et contentieux <150K€ et ce, dans le périmètre des activités agents et courtage du périmètre et d'apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers et intermédiaires
Vos activités principales :
- Vous gérez un portefeuille de dossiers, en sachant détecter les priorités, avec pour objectif un service de qualité au client.
- Vous respectez, pour la gestion amiable, les engagements de délais internes (engagements de service).
- Vous étudiez les déclarations, les orientez de façon pertinente (avec ou sans expertise), vous analysez les rapports, les aspects techniques et éventuellement juridiques des dossiers, vous vérifiez les garanties, appréciez les responsabilités ; dans la limite de vos pouvoirs, vous notifiez la position, faites des offres de règlements, les négociez et procédez aux règlements. Vous détectez les recours et êtes sensibilisé(e) à la fraude.
- Vous évaluez le coût des sinistres et veillez à l'actualisation des évaluations.
- Pour les dossiers contentieux, vous suivez les procédures judiciaires, préparez l'argumentaire des avocats, éventuellement mènez à bien les négociations dans le respects de vos pouvoirs.
Le profil recherché
Ce que nous recherchons :
- Une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client.
- Une connaissance solide en assurance, notamment en responsabilité civile (RC) et gestion de sinistres matériels.
- Des compétences en analyse technique et juridique, avec une capacité à prendre des décisions éclairées.
- Une aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Une envie d'évoluer dans un environnement dynamique, où l'autonomie et la proactivité sont valorisées.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 09/07/2026 - Réf : AXAFR_2026070004
