Réceptionniste Polyvalent H/F
Hotel Paris Colombes Sas
- Colombes - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vous êtes passionné(e) par votre métier, reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'accueil, vous souhaitez partager votre savoir-faire auprès d'une équipe dynamique et motivée ?!
Vous êtes sûrement le Réceptionniste polyvalent tournant que nous recherchons !
Vous serez garant de la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale
Missions principales & objectifs :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie en conformité avec les standards de la compagnie.
- Mettre à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle.
- Réaliser les check-in check out, délogement..
- Participer à la commercialisation des services de l'hôtel
- Vérifier que les espaces publics soient propres et rangés, que le matériel technique fonctionne sinon en informer le technicien,
Spécificités des shifts de nuit :
- Réaliser tous les check-out, résout les problèmes de charges tardives et répondre aux demandes des clients selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards du groupe.
- Gérer tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle et les signaler dans le rapport de nuit.
- Vérifier et effectuer la clôture financière de tous les départements en vérifiant que les factures de la restauration concordent entre Opéra et Micros et en vérifiant les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel Opéra avec les rapports des TPE.
- Effectuer les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom et procéder aux ajustements si nécessaires en fournissant les justificatifs adéquats.
Notre candidat idéal a préférablement un diplôme dans une discipline Restauration / Hôtellerie ou une expérience professionnelle d'au minimum 6 mois en qualité de réceptionniste dans le groupe Marriott
Si vous êtes :
Reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel
Organisé(e), Rigoureux
Serviable, et avez une grande capacité d'écoute
Bilingue ou avez un excellent niveau en anglais
..n'hésitez plus ! Postulez et rejoignez notre équipe.
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Le profil recherché
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Bac pro commercialisation et services en restauration,Bac pro métiers de l'accueil,Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers et d'activité,Respecter les standards qualité de l'établissement,#TDFE2026
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 211KYLW
