Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
IBIS La ferme aux vins
- Beaune - 21
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Sous la responsabilité de notre cheffe de réception, vous intégrez une équipe jeune, dynamique et motivée.
Les missions :
- Réaliser les check-in et les check-out des clients
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle
- Création et suivi des dossiers clients
- Prise des réservations en direct pour l'hébergement et pour la Table
- Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel.
- Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction.
- Être garant du bien-être des clients depuis la réservation jusqu'à leur départ.
- Conseiller et répondre aux demandes clients sur les restaurants, les transports, les réservations.
- Contribuer à la satisfaction client
2 jours de repos/semaine
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 211QJKF
