Réceptionniste H/F

Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l'expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l'hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l'océan, au bout de la presqu'île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l'art de recevoir à la française.
Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d'élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu'un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l'univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c'est intégrer une maison où l'excellence du service, l'attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au coeur de chaque expérience client.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service, investi(e) et animé(e) par le plaisir de faire vivre à nos clients des séjours mémorables.

Vos missions :
- Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle :
- Anticiper l'arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l'offre commerciale choisie
- Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d'un établissement de luxe
- Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out
- Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée
- Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante
- Veiller en permanence à la qualité de l'expérience client et au respect des procédures internes
- Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable

Profil recherché :
- Une première expérience en réception hôtelière est exigée, idéalement en établissement haut de gamme
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Présentation soignée et élégance relationnelle
- Esprit commercial et sens du détail
- Rigueur, organisation et fiabilité
- Esprit d'équipe, diplomatie et maîtrise de soi
- La maîtrise de l'anglais est requise
- La connaissance d'un logiciel hôtelier est un plus

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI dès maintenant.