Administrateur Si SAV H/F Conforama France SA
- Émerainville - 77
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Responsable Cellule Projets SI SAV, vous garantissez le bon fonctionnement et l'évolution des outils informatiques dédiés au Service Après-Vente.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support fonctionnel de niveau expert auprès des magasins, des centres SAV et des équipes terrain.
- Analyser, qualifier et piloter la résolution des incidents applicatifs en coordination avec la DSI et les éditeurs.
- Administrer les applications de votre périmètre et veiller à leur performance, leur fiabilité et leur disponibilité.
- Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées aux enjeux opérationnels.
- Piloter les évolutions fonctionnelles des outils SAV, de la définition du besoin jusqu'à leur mise en production.
- Participer aux phases de tests et de recettes fonctionnelles pour garantir la qualité des évolutions déployées.
- Gérer les droits d'accès et les profils utilisateurs.
- Mettre à jour la documentation, les procédures et les supports utilisateurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus SAV.
- Développer et maintenir des automatisations permettant d'optimiser les traitements et de fiabiliser les flux.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs métiers, les équipes informatiques et les partenaires externes.
- Suivre les indicateurs de performance liés aux incidents et participer aux actions d'amélioration.
Le profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac +4/5 en systèmes d'information, informatique de gestion, MIAGE ou gestion de projet SI. Vous justifiez d'une expérience significative dans la maintenance et l'administration d'applications métier. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, maîtrisez le Pack Office et possédez idéalement des connaissances en SQL.
Rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse, vous aimez résoudre des problématiques et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien. Votre sens du service, votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés et votre esprit d'initiative seront des atouts pour réussir dans ce poste.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature en ligne : Déposez votre CV en répondant à une annonce
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Nos équipes analysent les candidatures et réalisent une pré-sélection téléphonique
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Entretien RH: Echange pour comprendre votre parcours, vos attentes...
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Entretien avec le manager : échange sur vos compétences, le poste et la mission proposée
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Décision et proposition : une réponse rapide et, si retenu(e), une proposition
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Conforama France SA en images
Publiée le 24/07/2026 - Réf : REF1801W
