Chargé de Support Logiciel H/F Domiserve
- Avon - 77
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Services aux Personnes • Particuliers
- Service public hospitalier
- Exp. 1 à 2 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Le Chargé de Support Fonctionnel assure l'assistance technique auprès de nos clients dans l'utilisation de notre plateforme via les différents canaux de contact mis à leur disposition (téléphone, mail et tickets). Il est garant du bon déploiement des structures sur la partie fonctionnelle (formation, post-formation).
Activités principales
- Réceptionner les demandes clients (appels entrants, appels sortants, mails et tickets).
- Suivre les déploiements SAD TG / TT (dans le cadre d'un marché CD)
- Réaliser les fiches d'aides et de supports de formation utilisateurs
- Animer les formations auprès des SAD TG / TT
- Vérifier les données transmises par les éditeurs
Le profil recherché
De formation Bac +2 en Gestion Relation Client/Support Logiciel/Informatique, vous avez idéalement une expérience dans la Relation Client B2B et/ou Logiciel.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
- Capacités rédactionnelles et pédagogiques
- Bonne compréhension des processus métier
- Rigueur et organisation
Infos complémentaires
Avantages :
- Un restaurant d'entreprise ou des titres restaurant,
- L'accès aux oeuvres sociales du CE de La Banque Postale,
- Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l'allocation forfaitaire mobilité durable de 600€ par an,
- La prime d'intéressement et dispositif d'abondement au Plan Épargne Groupe,
- Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de 30 minutes avec un(e) chargé(e) RH
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Entretien sur site avec votre futur manager
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Test technique (non systématique, selon poste)
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Dernier entretien avec le N+2 (non systématique, selon poste)
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Domiserve en images
La carte
2 Rue Gambetta
77210 Avon
Publiée le 27/07/2026 - Réf : 4078736/29741625 CDSL/77A
