Technicien Support Informatique H/F
- Toulouse - 31
- CDI
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 2 ans
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
1. Support informatique aux utilisateurs
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (matériel, postes de travail, périphériques, logiciels métiers).
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents remontés.
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie).
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les habilitations.
- Participer au suivi et à la mise à jour de l'inventaire du parc matériel et logiciel.
- Rédiger des procédures et des supports pour accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques.
2. Référent du projet de développement de l'outil interne
- Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes métiers et les développeurs en charge de l'outil interne.
- Recueillir, formaliser et prioriser les besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs.
- Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique de l'outil, et à la formation des utilisateurs lors des déploiements.
Le profil recherché
Formation
Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent).
Expérience
Une première expérience en support informatique et/ou en gestion de projet informatique est souhaitée.
Compétences techniques
- Bonne connaissance des environnements Windows, des postes de travail et du matériel réseau de base.
- Capacité à comprendre et formaliser des besoins fonctionnels (cahier des charges, spécifications).
Savoir-être
- Sens du service et bon relationnel avec des interlocuteurs variés.
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités.
- Bonne capacité de communication écrite et orale, esprit d'analyse et de synthèse
Publiée le 23/07/2026 - Réf : 4230745/29686947 TSI/31T
