Chargé SAV Transport H/F IPC
- Brest - 29
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Au poste de Chargé SAV Transport tu effectueras les tâches suivantes :
Missions principale
* Répondre aux appels téléphoniques du service SAV
* Administrer sur boîte email dédiée au service SAV
* Traiter les réclamations et litiges (annulation de commande, litige livraison, retour, erreur de préparation ...)
* Effectuer le traitement des enlèvements, livraisons impératives
* Collaborer avec l'équipe commerciale et technique de façon à assurer un échange d'informations et veiller au respect des engagements pris vis à vis du client
* Assurer un rôle d'interface et/ou de coordination avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (service commercial, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client tout en veillant à préserver les intérêts de l'entreprise.
* Veiller à la qualité de la relation commerciale avec les clients
* Assurer une gestion administrative rigoureuse des avoirs et des litiges transporteurs
* Suivre les KPI et budget supply pour la responsable, élaborer des tableaux de bord
* Apporter des réponses argumentées, fiables et précises aux clients notamment dans les situations litigieuses (tarif, délais, qualité) dans le but de maintenir la confiance des clients
Le profil recherché
Nous attendons de toi:
Compétences techniques - Savoir-faire
* Maîtrise du Pack Office, notamment Excel avancé (indispensable)
* Maitrise de l'Espagnol et du Néerlandais
* Aisance téléphonique (indispensable)
Compétences comportementales - Savoir être
* Rigueur et sens de l'organisation
* Autonomie dans la gestion des missions confiées
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Excellent relationnel et pédagogie
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal
* Force de proposition et orientation amélioration continue
* Résilience au stress et capacité d'adaptation face aux imprévus
Les avantages
- Rémunération associant sécurité et récompense de la performance
- Prise en charge des frais ou mise à disposition d’un véhicule
- Souplesse horaire
- Process d’intégration
- Parcours de formation (produits, méthode de ventes, règlementation…)
- Promotion et mobilité interne
- Accords de participation
- Possibilité d’intégrer l’actionnariat de l’entreprise
- CSE
- Réunion associant travail et convivialité
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec le service Ressources Humaines
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Passage d’un test d’aptitude à la vente
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Entretien avec le/la directeur(trice) régional(e)
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Journée découverte/immersion
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Validation contractuelle de l’embauche
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Organisation d’une semaine d’intégration
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IPC en images
La carte
10 Quai du Commandant Malbert
29200 Brest
Publiée le 22/07/2026 - Réf : GV4A8d0MQEynKxjR
