Chargé de Clientèle Particuliers H/F
EIRL Serge GAUTHIER
- Chamalières - 63
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) directement à l'agent général, vous prenez en charge une partie du portefeuille clients particuliers de l'agence, sur deux volets complémentaires:
Commercial & développement du portefeuille :
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients particuliers de l'agence (physique, téléphone, email)
- Détecter les besoins et proposer les produits adaptés (auto, habitation, santé, prévoyance, épargne)
- Réaliser des devis, présenter les garanties et conclure les ventes
- Assurer les rendez-vous de bilan clients et mise à jour des dossiers
- Participer au développement commercial de l'agence
Suivi des sinistres (particuliers) :
- Réceptionner les déclarations de sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches
- Assurer le suivi des dossiers si nécessaire, en lien avec les services de gestion sinistre d'AXA
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier
- Identifier les situations à enjeu ou litigieuses
PROFIL RECHERCHE :
Formation Bac +2 minimum en assurance, banque, commerce ou équivalent (BTS Assurance, NDRC, etc.)
Une expérience en agence d'assurance ou banque d'un an demandée
La connaissance des produits AXA est un atout, sans être un prérequis
COMPETENCES ET QUALITES PERSONNELLES :
Sens du contact et du service client, aisance téléphonique
Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
Capacité d'écoute et empathie
Autonomie, esprit d'équipe et envie de s'investir dans une agence à taille humaine
CE QUE NOUS PROPOSONS :
Un poste polyvalent et formateur, avec une vraie autonomie sur le portefeuille confié
Un accompagnement et formation aux outils et produits AXA à la prise de poste
Une équipe à taille humaine, disponible et impliquée
Autres avantages: mutuelle, CE
TYPE DE CONTRAT :
CDI Temps plein ou temps partiel (après-midi).
Pour candidater adressez lettre de motivation et CV.
Le profil recherché
Compétences: Recueillir et analyser les besoins client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez EIRL Serge GAUTHIER
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 211LMRL
