Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
Mercure
- Tours - 37
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 9 mois min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Détail du poste
L'hôtel**** Mercure Tours Centre Gare et Congres recherche une réceptionniste tournant H/F/X.
MISSIONS :
Assurer l'accueil et la réception des clients en journée et assurer les nuits quand les nights auditors sont absents.
Gestion des réservations
Répondre aux avis clients sur les réseaux
Communiquer avec les différents services de l'hôtel
Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
Garantir le calme et la sécurité des clients.
Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
Une connaissance de Opera cloud serait un vrai + sinon on vous formera
PROFIL:
Savoir être
Excellent relationnel
Excellente présentation
Esprit d'équipe afin de travailler avec les autres services
Parler plusieurs langues est un indispensable
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 211LCJB
