Offre Assistant d'Agence en Location de Véhicules - H/F Groupe Alternance Bayonne
- Anglet - 64
- Alternance
- 24 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Espagnol
Les missions du poste
Description de l'offre
Activités principales :
- Accueil et relation client :
- Accueillir les clients en agence et par téléphone, en suivant les procédures établies.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits et services adaptés.
- Établir un contrat de location, contrôler le véhicule avec les clients lors du départ.
- Participer aux livraisons et reprises sur différents sites tout en respectant le code de la route.
- Gérer les retours de véhicules, vérifier les éventuels dommages et constituer des dossiers sinistres.
- Recueillir et transmettre les réclamations des clients au Responsable d'Agence.
- Gestion administrative :
- Suivre, clôturer et facturer les contrats de location dans les délais.
- Gérer les paiements quotidiens selon les procédures.
- Constituer des dossiers sinistres ou litiges.
- Suivre les mouvements des véhicules (sinistres, entretiens) en utilisant les systèmes informatiques internes.
- Gestion du parc de véhicules :
- Mettre à jour les fiches état du véhicule.
- Organiser la disponibilité des véhicules avec des check-ins en temps réel et optimiser leur utilisation.
- Gérer les mouvements des véhicules liés aux sinistres ou immobilisations en collaboration avec les équipes concernées.
- Gestion de l'image de l'agence :
- Respecter les horaires de l'agence et maintenir sa propreté.
- Porter et entretenir l'uniforme fourni.
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires et le personnel interne.
- Contribuer à véhiculer une image positive de l'entreprise et respecter la confidentialité.
Le profil recherché
Compétences requises :
- Commerciales : communication excellente, capacité à vendre des services, gestion des objections avec calme.
- Linguistiques : Anglais et espagnol souhaités.
- Organisationnelles : gestion des priorités et respect des plannings.
- Informatiques : maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques.
- Gestion du stress : réactivité face à des clients exigeants ou mécontents, attitude positive.
Qualités personnelles :
- Excellente présentation et sens du service client.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.
- Force de proposition pour améliorer les processus internes.
Se former en alternance chez Groupe Alternance Bayonne
Créé depuis plus de 25 ans, Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 70 Ecoles Supérieures en France.
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- Titre professionnel Conseiller de Vente
- BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME,
- Bachelor Responsable du développement commercial
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Publiée le 21/07/2026 - Réf : 4226075/29656920 OADELDV/64A
