Technicien Support Visioconference et Proximite H/F SCC
- La Défense - 92
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Visio
Les missions du poste
Vous serez amené à intégrer le dispositif d'un de nos clients du secteur public en tant que TECHNICIEN VISIOCONFERENCE ET PROXIMITE H/F.
Vous aurez pour missions :
- Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions).
- Vérifier la compatibilité des équipements avec les sites distants extérieurs si cela est demandé
- Effectuer les tests et les réglages nécessaires avant la conférence.
- Initier la connexion à la visioconférence au moins 15 minutes avant le début de la réunion.
- Réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance.
- Prendre le contrôle du PC en salle pour lancer des webconférences (Visio numérique, Webinaire, Confcall ).
- Assurer une surveillance technique continue (à distance ou physique) pour les conférences
- Mettre en place rapidement des solutions palliatives (pont téléphonique, changement de salle) en cas d'incident bloquant.
- Guider par téléphone les techniciens de proximité pour des interventions physiques ou des remplacements de matériels de secours.
- Vérifier chaque jour l'état de santé de l'infrastructure et des terminaux de visioconférence via l'outil de supervision.
- Identifier les défaillances matérielles avant sollicitation utilisateur pour maintenir un taux d'incident faible.
- Alimenter et mettre à jour la base de connaissances (procédures de résolution, fiches réflexes).
La liste des tâches n'est pas exhaustives
Environnement technique :
- Outil ITSM EasyVista
- Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager)
- Codecs Poly (séries X30, X50, G7500, etc.)
Le profil recherché
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous êtes organisé et rigoureux
- Vous maîtrisez l'environnement Polycom
Infos complémentaires
SCC en images
Publiée le 21/07/2026 - Réf : 2650301
