Coordinateur - Coordinatrice Qualité Clients H/F

France Travail

À propos du poste
Dans le cadre d'un Contrat à Durée Déterminé à temps plein, pour remplacement d'un congé maternité nous recherchons des maintenant, un ou une Coordinateur/Coordinatrice Qualité Clients F/H au sein de notre siège social à Thiais (94).

Au sein du Service Qualité, vos missions seront :
Coordination et traitement des demandes d'informations Clients :
o Gérer l'enregistrement des demandes clients.
o Diriger les demandes vers les personnes expertes et/ou assurer les réponses aux demandes relatives à la qualité des produits (ingrédients/Boyaux/Emballages) : fiches techniques, cahiers des charges, attestations, fiches allergènes...
o Gérer l'archivage des documents associés aux demandes clients.
o Garantir une réponse aux demandes clients de qualité et contribuer au développement des indicateurs de performance.
o Etre force de proposition pour l'amélioration continue dans le domaine des demandes clients.

Coordination des réclamations clients :
o Être en appui pour l'enregistrement des réclamations clients.
o Diriger l'ensemble des réclamations clients vers les sites/services concernés

Suivi de la qualité du site de stockage de THIAIS :
o Travailler en collaboration avec l'équipe supply-chain :
o Réaliser et suivre des audits hygiène de la zone.
o Participer à la mise en oeuvre du plan d'actions et suivre les indicateurs de pilotage.
o Traitement et gestion des non-conformités internes au travers d'investigations avec les services de l'entreprise (gestion de la gamme, logistique, industriel, commercial)
o Contribuer au pilotage du prestataire et assurer le suivi des actions de lutte contre les nuisibles.
o Être acteur de l'amélioration continue avec la mise en place de procédures logistique.

Le profil recherché :
- Minimum Bac +3 avec expérience en Industrie Agroalimentaire
- Connaissance et maîtrise des principes de la qualité et de la sécurité alimentaire et des référentiels associé
- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse.
- Bonnes qualités rédactionnelles.
- Aptitude au contrôle et à l'audit.
- Avoir l'esprit d'équipe.

Type d'emploi : CDD remplacement de congé maternité, temps plein
Statut : Agent de maitrise
Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi
Ce que nous offrons :
- Rémunération : 33 500 à 37 500 € annuels sur 13 mois, selon profil et expérience
- Intéressement et participation
- RTT
- Tickets restaurant
La diversité de nos collaborateurs est une richesse : toutes les candidatures sont les bienvenues.