Téléconseiller - Téléconseillère H/F
Idelio
- Torcy - 77
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
Prise de poste prévue : immédiate
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24, selon un planning tournant communiqué à l'avance.
Vos missions principales :
Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de :
- Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants.
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service.
- Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise.
Votre profil :
- Expérience : 1 an minimum exigée.
- Bonne élocution et écoute active.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'internet.
- Aptitude à travailler en autonomie ou au sein d'une équipe restreinte.
Pourquoi rejoindre IDELIO ?
Chez IDELIO, nous croyons au potentiel de chacun et investissons dans la réussite de nos collaborateurs. Intégrer notre équipe, c'est :
- Travailler dans un environnement dynamique et stimulant, centré sur l'excellence du service client.
- Évoluer au sein d'une entreprise qui place le bien-être et l'épanouissement de ses équipes au coeur de ses priorités.
N'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et démarrez une nouvelle aventure professionnelle avec IDELIO !
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de publicité
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 18/07/2026 - Réf : 209LJPP
