Chargé de Relation Client H/F Groupe Synergie
- Paris 17e - 75
- Intérim
- 27 juillet 2026 - 27 octobre 2026
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 7 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
- Service client
- Allemand
Les missions du poste
Notre client est un organisme publique qui finance et accompagne des projets d'intérêt général (logement social, transports, transition écologique ou développement des territoires).
Au sein du pôle "Marché Allemand", vous intégrez une équipe composée de 7 à 8 collaborateurs. En tant que Spécialiste du Service Clients F/H, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les demandes clients complexes transmises par les autres conseillers
- Répartir et gérer les dossiers liés à Paypal et Klarna
- Etre force de proposition sur les problématiques quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus
- Gérer les dossiers en escalade et assurer leur suivi
- Apporter ponctuellement un renfort téléphonique lors des périodes de forte activité (plus d'appels sortants que d'appels entrants)
- Accompagner, conseiller et soutenir les autres membres de l'équipe dans le traitement de leurs dossiers
Localisation : Paris 17e (Ligne 2 - Ternes ; Ligne 3 - Porte de Champerret ; T3b - Thérèse Pierre ; RER E - Neuilly Porte Maillot)
Lundi à vendredi : 35H/semaine ; amplitude horaire 8h-17h ou 9h-18h (à confirmer)
Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois
Salaire : 28-30K sur 12 mois
Avantages : Tickets restaurants (10€), Navigo (60%), 2 jours de télétravail par semaine, coin cuisine/cafétéria
Le profil recherché
- Vous maîtrisez impérativement l'anglais (contexte international)
- Vous avez expérience de minimum 2 ans dans la relation et/ou service client et êtes en capacité à gérer des situations complexes
- Vous maîtrisez les outils et les processus liés à la relation client
- Vous êtes doté/e d'un excellent relationnel, d'une bonne écoute et d'une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel)
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L'entreprise
Infos complémentaires
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Groupe Synergie en images
Publiée le 17/07/2026 - Réf : OFFRE - 660 194
