Alternance - Service Client Commerce et Support Opérationnel H/F IGC Business School
- Saint-Malo - 35
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Service client
Les missions du poste
Dans le cadre d'une formation Bachelor Responsable Developpement des Activités (Bac +3), proposé à l'IGC St Malo, nous recherchons un(e) alternant(e) pour le service Client, Commerce et en Support Opérationnel pour une de nos entreprises partenaires.
Poste à pourvoir en alternance idéalement dès septembre 2026.
QUI SOMMES NOUS ?
L'IGC St Malo est une école à taille humaine, ancrée localement, qui propose des formations innovantes et professionnalisantes.
TES MISSIONS ?
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez un véritable interlocuteur privilégié des clients et des partenaires.
1. Relation client et développement commercial
- Répondre aux demandes des clients et des vendeurs par téléphone, e-mail et messagerie
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et de leur SAV
- Conseiller les clients et identifier leurs besoins afin de leur proposer les solutions les plus adaptées
- Participer à la fidélisation de notre clientèle en garantissant une expérience client de qualité
- Contribuer au développement commercial en détectant des opportunités auprès des clients et des partenaires
- Participer au suivi de notre réseau de vendeurs partenaires et à l'amélioration de leur accompagnement
2. Support opérationnel
- Suivre les indicateurs de performance (SAV, satisfaction client, délais de traitement)
- Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le suivi des reportings
- Participer à l'amélioration continue de nos process et proposer des pistes d'optimisation
- Collaborer avec les différentes équipes pour garantir la qualité de nos services
L'ENTREPRISE ?
Il s'agit d'une entreprise spécialiste du reconditionné. Leur plateforme e-commerce s'inscrit dans une démarche responsable en favorisant l'économie circulaire, les circuits courts et une consommation plus durable.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez à l'offre
- Nous revenons vers vous afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous envoyons votre candidature à notre client
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.
Type de poste : Alternance
Le profil recherché
- Apprécier le contact humain et posséder un excellent sens du service
- Etre organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Maitriser les outils bureautiques, notamment Excel
- Souhaiter évoluer dans une PME où vous pourrez rapidement monter en compétences et avoir un réel impact
- Une première expérience en relation client ou en commerce est un plus
Se former en alternance chez IGC Business School
Grâce à sa pédagogie Smart Learning, l'IGC Business School privilégie l'apprentissage par l'action : projets réels, cas d'entreprise, challenges professionnels et expériences terrain permettent aux étudiants d'acquérir des compétences concrètes et immédiatement valorisables sur le marché du travail.
Convaincue que chaque parcours est unique, l'école met en place un accompagnement personnalisé à chaque étape : définition du projet professionnel, coaching, préparation aux entretiens, ateliers dédiés et suivi régulier de la recherche d'alternance. Une approche qui permet aux étudiants de gagner en confiance, en compétences et en employabilité tout au long de leur formation.
Infos complémentaires
L'IGC Saint-Malo est une école supérieure de proximité située à La Richardais, à 500 mètres de la mer. Elle forme les talents de demain grâce à un accompagnement personnalisé et des liens étroits avec le monde professionnel.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 4219615/29608514 ASCCESO/35S