Conseiller Clientele H/F
Supporter
- Cestas - 33
- CDD
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Service client
Détail du poste
Rattaché(e) au Superviseur de notre Service Clients, votre mission consistera à assurer un suivi SAV et un support technique auprès des consommateurs :
- Traiter les appels téléphoniques des clients sur les univers électroménager et audiovisuel
- Créer les nouveaux dossiers d'intervention et de sinistres
- Assurer le suivi des dossiers de réparation
- Effectuer les diagnostics techniques (panne, casse, dommage électrique.) en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies
Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Polyvalent(e), dynamique, vous avez un excellent relationnel et disposez d'un goût prononcé pour la relation et la satisfaction client dans le domaine du SAV.
La maîtrise de l'outil informatique (bureautique, internet, etc.) est indispensable.
Basé sur notre site de Cestas (33) - non desservi par les transports en commun -
Prise de poste prévue dès que possible
Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 8h30 à 18h du Lundi au Vendredi (une fois la formation acquise), et 1 samedi par mois (9h - 13h en télétravail). 1 jour de télétravail par semaine.
CDI possible à l'issu du CDD
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 211GQFW
