Téléconseiller en Gestion des Impôts des Particuliers H/F
Service Public
- Maine-et-Loire - 49
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Les missions du poste
Dans le cadre de la modernisation de son dispositif d'accueil des usagers, la DGFIP a mis en place des centres de contacts dont les principaux objectifs sont:
-d'améliorer la qualité de service à l'usager en offrant une meilleure accessibilité et des plages téléphoniques élargies;
-gagner en efficacité dans l'accueil à distance en s'appuyant sur des services dédiés;
-permettre la réalisation d'actes de gestion à distance, consécutifs à des demandes par téléphone ou par courriel.
Vous travaillerez au Centre de Contact d'Angers.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP). La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables. Vous bénéficierez d'une restauration collective ou de tickets restaurant.
Le profil recherché
Votre mission consistera à répondre par téléphone et par courriel aux questions des usagers particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, le prélèvement à la source et les impôts locaux.
Contraintes et astreintes liées au poste:
Existence de plusieurs plages de travail afin de couvrir l'amplitude d'ouverture du service (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h); roulement des équipes.
Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal)
Bienvenue chez Service Public
La DDFiP de Maine-et-Loire compte 753 ETP pour assurer ses missions et dispose de 23 services territoriaux (3 SIP, 3 SIE, 1 SDIF, 1 SPFE, 2 BDV, 1 BCR, 1 PCE, 1 PCRP, 6 SGC, 1 Trésorerie Amendes,1 paierie, 1 trésorerie hospitalière, 1 PRS) et un centre de contact des particuliers. Les services de Direction sont installés à Angers (rue Talot).
Publiée le 17/07/2026 - Réf : MEF_2026-31918