Business Analyst H/F

Elior Support

Au sein de la Direction Data & Expérience Client, le/la Business Analyst est garant(e) de la production, de la fiabilité et de la valorisation des données au service du pilotage de l'activité. Il/elle conçoit des outils d'aide à la décision (tableaux de bord, indicateurs, études) à destination des équipes métiers, en France comme à l'international, et contribue directement aux enjeux de performance commerciale et de maîtrise des coûts du Groupe.
- Concevoir, développer et faire évoluer des tableaux de bord de pilotage sous Power BI
- Recueillir les besoins auprès des équipes métiers (commerce, marketing, finance, opérations) et les traduire en indicateurs et solutions data exploitables
- Réaliser des analyses de données permettant d'identifier les leviers d'action prioritaires et les axes d'amélioration pour les équipes métiers.
- Assurer un pilotage dans la durée des indicateurs clés (KPI), en suivant les écarts et en alertant les équipes métiers en cas de dérive
- Prendre en charge l'analyse des résultats d'enquêtes (volet Analytics), incluant l'automatisation des traitements et la systématisation de la diffusion des résultats aux responsables de secteur.
- Travailler en mode transverse avec des référents métiers en France et à l'international afin de comprendre leurs besoins et d'y répondre par des livrables adaptés à l'échelle Groupe.

- Formation Bac +4/5 (école de commerce, d'ingénieur ou université) avec une spécialisation Data / Business Analytics.
- Première expérience réussie (stage, alternance ou poste junior) sur des missions de data analyse ou de business intelligence.
- Anglais professionnel apprécié compte tenu des interactions avec des interlocuteurs internationaux

Vos compétences techniques :

- Maîtrise avancée de Power BI (modélisation de données, DAX, création de dashboards et administration)
- Maîtrise de SQL et des bases de données relationnelles pour l'extraction et la structuration de la donnée
- Bonne connaissance du CRM Microsoft Dynamics et des problématiques de qualité de données associées
- Capacité à automatiser des traitements de données récurrents (Python, Power Query) pour fiabiliser et accélérer la restitution

Votre savoir-être et vos compétences transverses :

- Sens de l'analyse développé : capacité à transformer un volume de données complexe en constats clairs et actionnables.
- Rigueur, fiabilité et autonomie dans la conduite des sujets confiés.
- Posture professionnelle affirmée et orientation entreprise/résultats.
- Appétence marquée pour les sujets complexes, abordés avec curiosité intellectuelle et engagement.
- Capacité à évoluer dans des contextes transverses et internationaux, en lien avec des interlocuteurs multiples.