Responsable de la Gestion Locative H/F

Idf Habitat

Rattaché(e) à notre responsable clientèle et en véritable pilote de votre activité, vous êtes garant(e) de la performance du service en matière de vacance commerciale, du précontentieux de la qualité de gestion des logements et de la satisfaction des locataires, de leur entrée à leur sortie.

Activités principales & responsabilités
Vos responsabilités clés

Manager, fédérer, performer

Piloter une équipe de gestionnaires locatives d'une dizaine de personnes et en faire un collectif engagé
Fixer le cap, suivre les résultats, faire progresser chacun
Structurer les méthodes de travail et favoriser la polyvalence
Animer les réunions d'équipe et assurer une bonne circulation de l'information
Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences
Recruter, accompagner, challenger

Gestion du parcours locataire (entrées & sorties)

Participer aux commissions d'attribution de logements
Garantir la conformité et les délais de signature des baux
Superviser le traitement des congés et la remise en location des logements
Veiller au traitement des soldes de tout compte dans les délais
Piloter la vacance locative en lien avec les services internes (service attribution, contentieux et les responsables de territoire).
Analyser et suivre les indicateurs clés (taux de vacance, délais de relocation)

Suivi des locataires en place

Veiller à la mise à jour des dossiers locataires
Contrôler les opérations diverses (OD) avant quittancement
Superviser et répondre aux différentes enquêtes administratives (Impôts, communes..)

Pré-contentieux & gestion des impayés

Suivre mensuellement les impayés et piloter les actions de recouvrement
Superviser les relances amiables des primo-débiteurs et s'assurer mensuellement du respect des plans d'apurement, suivi des plans de surendettement, des garanties aux impayés de loyers.
Analyser les indicateurs de performance (taux d'impayés)

Charges locatives & budget

Élaborer les budgets de charges en collaboration avec le contrôle de gestion
Superviser et valider les régularisations de charges
Assurer la relation avec les locataires et leurs représentants sur ces sujets

Relations externes & partenariales

Animer la concertation avec les associations de locataires
Participer aux instances locales et représenter la structure
Répondre aux sollicitations des partenaires institutionnels
Gérer les procédures liées à la vente de logements

- Profil:

Master en droit, immobilier ou gestion
Expérience à minima de 5 ans en gestion locative dans le logement social avec du management
Maîtrise indispensable des bases juridiques, fiscales et des procédures réglementaires de la gestion locative (procédure d'attribution, aspects juridiques liés aux baux et à la copropriété...)
Leadership affirmé et capacité à fédérer
Sens du résultat, rigueur et engagement
Aisance rédactionnelle et relationnelle
Capacité d'écoute et d'analyse pour résoudre des problèmes avec pragmatisme
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, idéalement connaissance d'ULIS NG /IKOS de SOPRA)
IDF Habitat valorise la diversité, favorise le développement de chacun et garantit l'égalité des chances pour tous les candidats.