Réceptionniste de Nuit Polyvalent en Hôtellerie H/F
Cavaliere Hotels Company
- Cannes - 06
- CDD
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel à Cannes.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
Accueil des clients, check-in et check-out, remise des clés et facturation ;
Gestion des arrivées tardives et des départs matinaux ;
Standard téléphonique, traitement des emails et gestion des réservations ;
Saisie et suivi des dossiers clients dans le PMS ;
Gestion de la relation client : informations pratiques, conseils et assistance pendant le séjour ;
Participation à la surveillance et à la sécurité de l'établissement pendant la nuit ;
Participation aux tâches polyvalentes nécessaires au bon fonctionnement de l'hôtel.
Poste de nuit, avec horaires selon planning, pouvant notamment inclure des services de 20h00 à 6h00. Travail possible les week-ends et les jours fériés selon les besoins de l'établissement.
Poste non compatible avec le télétravail, la présence sur site étant indispensable.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211BSBG
