Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
Les missions du poste
Un travail qui a du sens. Une équipe qui vous accueille.
Vous êtes disponible, vous aimez que les choses soient propres et bien faites ?
Vous n'avez pas forcément d'expérience dans l'hôtellerie ?
Chez Concept INH, on mise sur les personnes avant les diplômes. On vous forme à nos méthodes dès votre arrivée.
Ce que vous ferez :
- Accueillir les clients (arrivées tardives et départs anticipés).
- Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations de dernière minute et les appels téléphoniques.
- Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de clôture journalière.
- Contrôler les caisses et préparer les rapports de fin de journée.
- Préparer les arrivées du lendemain et transmettre les consignes aux équipes de jour.
- Assurer la sécurité des clients et des locaux, effectuer les rondes et appliquer les procédures d'urgence si nécessaire.
- Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de service de l'établissement.
Nos postes sont ouverts aux personnes disposant de la RQTH.
Le profil recherché
Ce qu'on attend de vous :
- Formation en hôtellerie ou tourisme (Bac à BTS).
- Expérience en réception, idéalement en hôtel 4 étoiles.
- Français courant et anglais professionnel (une troisième langue est un plus).
- Maîtrise des techniques d'accueil hôtelier.
- Utilisation d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS).
- Connaissance des procédures de facturation et d'encaissement.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Infos complémentaires
Conditions de travail
- Travail de nuit (22h à 7h00 selon l'organisation).
- Travail les week-ends et jours fériés.
- Port de l'uniforme et respect des procédures internes.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact avec les candidats par téléphone (appels, sms..)
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Réalisation d'une préqualification téléphonique (15 minutes environ)
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Entretien sur site avec le chef de secteur pour certain poste ( gouvernant(e)...)
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Retour d'entretien, par téléphone ou par mail
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Concept INH en images
Publiée le 01/07/2026 - Réf : 4181864/29401223 VDN/06C