Technicien SAV & Logistique H/F Citycare
- Venelles - 13
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
- Relation client
- SAV
Les missions du poste
Rejoignez une équipe dynamique avec une vraie mission : garantir que chaque défibrillateur soit opérationnel le jour où une vie en dépend.
Chez Citycare, nous sommes aujourd'hui le leader du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 appareils supervisés sur le territoire.
Notre mission est claire : garantir à nos clients que leurs défibrillateurs soient toujours prêts à fonctionner au bon moment.
Chaque jour, nous accompagnons des milliers d'entreprises, collectivités et établissements partout en France avec une exigence forte :
- réactivité,
- qualité de service,
- suivi rigoureux,
- logistique ultra rapide,
- et zéro droit à l'erreur
Lorsqu'un appareil remonte un défaut, lorsqu'un consommable arrive à expiration ou lorsqu'un client a besoin d'aide, notre rôle est d'agir vite et efficacement.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente, organisée et impliquée pour rejoindre notre équipe à Venelles.
Votre rôle au quotidien
Vous occuperez un poste transversal entre relation client, coordination opérationnelle et support logistique.
Votre mission principale sera d'accompagner nos clients professionnels dans le suivi de leurs défibrillateurs et de garantir une qualité de service irréprochable.
Vous serez également amené(e) à participer à l'activité logistique quotidienne afin d'aider l'équipe dans les périodes de forte activité.
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Accompagner les clients dans le suivi de leurs défibrillateurs
- Organiser rapidement les échanges standard d'appareils en cas de défaut
- Planifier les remplacements de consommables
- Assurer le suivi des dossiers et des demandes en cours
- Mettre à jour les informations dans nos outils internes
- Participer à la préparation des colis et des expéditions lors des pics d'activité
- Participer à la réception et au rangement des marchandises
- Préparer le matériel destiné à nos clients et à nos équipes commerciales
- Veiller à la qualité et à la rapidité des expéditions
Chez Citycare, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont essentiels.
Nous travaillons dans un environnement dynamique où les journées sont variées et où chacun peut être amené à aider les autres équipes.
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, réactive et impliquée.
Une première expérience en relation client, SAV, logistique, administratif ou coordination est appréciée.
Nous recherchons une personne qui :
- aime résoudre des problèmes
- garde son calme lorsqu'un client appelle avec une urgence
- sait gérer plusieurs dossiers en parallèle
- est à l'aise avec un ordinateur
- aime autant être au téléphone que préparer une commande
- n'a pas peur de manipuler des cartons et du matériel
Vous rejoindrez une équipe logistique de 3 personnes où l'entraide, la réactivité et la bonne humeur sont essentielles.
Bienvenue chez Citycare
Précurseur et pure player du défibrillateur connecté, Citycare est aujourd'hui le n°1 du défibrillateur connecté en France avec plus de 18 000 DAE installés sur le territoire national.
Nous nous adressons à un marché en forte croissance dans un contexte réglementaire favorable. Porté par des statistiques toujours plus alarmantes ; 50 000 décès par an, 1ère cause de mortalité en France ; la lutte contre la fibrillation ventriculaire est une évidence.
Toujours à la pointe de l'innovation, notre technologie sans comparable a été récompensée de 2 prix de l'innovation 1ers secours en 2016 et en 2018 et répond précisément aux attentes de ce marché.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre Citycare ?
- Une entreprise innovante et leader sur son marché
- Une activité utile et porteuse de sens
- Une équipe jeune, dynamique et accessible
- Une entreprise à taille humaine où chacun compte
- Un poste concret, varié et évolutif
- Une formation complète à votre arrivée
- Un environnement de travail agréable à Venelles
- Une vraie culture de la réactivité, de l'entraide et du service client
Si vous recherchez un poste vivant, polyvalent et utile, au sein d'une entreprise engagée où votre travail a un impact concret, nous serons ravis d'échanger avec vous !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Sélection des CV
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Appel du candidat pour valider les points clés, intérêt pour l’annonce et disponibilité
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Envoi du dossier de présentation de l’entreprise et 1er entretien en visioconférence
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Premier entretien en visioconférence
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Si validation (candidat et entreprise) 2ème entretien avec le manager pour décision finale
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Intégration puis formation au Siège à Aix en Provence
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La carte
994 Rue de la Gare
13770 Venelles
Publiée le 15/07/2026 - Réf : 1653438/29584097 CSB/13V
